Quiz en 8 questions Démarchage et rénovation : arnaque ou pas ?
Un appel, un commercial à la porte, un devis à signer vite. Saurez-vous repérer l’arnaque ? Chaque réponse cite la règle officielle. Le quiz ne vous demande rien : ni nom, ni numéro.
Les 8 situations, et les réponses
1Un « conseiller France Rénov’ » vous appelle et vous propose une pompe à chaleur à 1 €.
Arnaque, ou interdit. Un conseiller France Rénov’ ne vous appelle jamais si vous ne l’avez pas sollicité. Et le démarchage téléphonique pour la rénovation énergétique est interdit par la loi. Quand c’est trop beau pour être vrai, c’est une arnaque. France Rénov’, se prémunir contre les fraudes
2Une entreprise d’isolation vous appelle. Il y a quelques mois, vous aviez coché une case pour accepter ses appels.
Arnaque, ou interdit. Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique demande votre accord préalable. Mais pour la rénovation énergétique, il reste interdit même avec votre accord. DGCCRF, 5 août 2026
3Vous avez demandé un devis de pompe à chaleur sur un site. L’entreprise vous rappelle deux jours plus tard.
Pas une arnaque. C’est permis. Un professionnel peut vous contacter si vous en avez fait la demande explicite, par exemple une demande de devis, dans les 5 jours ouvrables. DGCCRF, 5 août 2026
4Le commercial venu chez vous demande votre numéro fiscal et votre RIB « pour monter le dossier d’aide ».
Arnaque, ou interdit. Numéro fiscal, RIB, mandat SEPA : ces informations ne se donnent pas à un démarcheur. Elles peuvent servir à usurper votre identité et à demander une aide à votre place. France Rénov’, se prémunir contre les fraudes
5Vous signez un contrat chez vous, et l’entreprise demande un acompte le jour même.
Arnaque, ou interdit. Pour un contrat signé à domicile, le professionnel ne peut recevoir aucun paiement avant 7 jours (code de la consommation, article L221-10). Et vous avez 14 jours pour vous rétracter. Code de la consommation, L221-10 et L221-18
6Le devis mentionne un délai de rétractation de 14 jours.
Pas une arnaque. C’est bon signe. France Rénov’ conseille justement de vérifier que ce délai de 14 jours figure sur le devis. France Rénov’, se prémunir contre les fraudes
7On vous presse : « Il faut signer aujourd’hui, l’aide s’arrête demain. »
Arnaque, ou interdit. Un vrai conseiller vous informe, un fraudeur vous bouscule. Prenez le temps de comparer plusieurs devis et demandez un autre avis avant de signer. France Rénov’, se prémunir contre les fraudes
8On vous propose de créer votre compte MaPrimeRénov’ à votre place.
Arnaque, ou interdit. Créez votre compte vous-même sur la plateforme de demande d’aide. Vous pouvez ensuite désigner un mandataire si vous avez besoin d’aide pour déposer le dossier. France Rénov’, se prémunir contre les fraudes
Les bons réflexes
- Un service public ne démarche jamais. France Rénov’, l’Anah ou l’État ne vous appellent pas pour vous faire signer un devis.
- Ne donnez ni numéro fiscal, ni RIB, ni mandat à un démarcheur.
- Ne payez rien avant 7 jours après une signature à domicile. Vous avez 14 jours pour vous rétracter.
- Comparez plusieurs devis et prenez le temps. Un appel ou une visite suspecte se signale sur SignalConso.
Questions fréquentes
Le démarchage téléphonique pour la rénovation énergétique est-il autorisé ?
Non. Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique demande l’accord préalable du consommateur, et pour la rénovation énergétique il reste interdit même avec cet accord. Seule exception : l’entreprise peut rappeler une personne qui a fait une demande explicite, comme une demande de devis, dans les 5 jours ouvrables.
Que faire après un appel ou une visite suspecte ?
Signalez-le sur SignalConso, gardez les preuves (numéro, date et heure), et ne signez rien. En cas de doute, un conseiller France Rénov’ vous informe gratuitement.
Combien de temps pour se rétracter après une signature à domicile ?
14 jours. Et pendant les 7 premiers jours, le professionnel ne peut recevoir aucun paiement.
Quiz indépendant, non officiel. Sources : DGCCRF, « Le démarchage téléphonique désormais interdit si vous n’y avez pas consenti » (5 août 2026) ; France Rénov’, « Se prémunir contre les fraudes » ; code de la consommation, articles L221-10 et L221-18. Thermoscope ne démarche jamais : le bureau d’études vous rappelle seulement si vous le demandez avec le formulaire ci-dessous.
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Répondez à sept questions. Le bureau d’études partenaire vous rappelle avec la bonne réponse et un devis.